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SHIPPING & RETURNS
ENVIOS DE ENCOMENDAS
Na nossa loja online, trabalhamos para que receba os seus produtos de beleza preferidos o mais rápido possível. Abaixo encontra todas as informações sobre os nossos envios.
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Prazos de Entrega
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Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
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Ilhas (Madeira e Açores): 3 a 5 dias úteis.
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Envios Internacionais: 5 a 10 dias úteis.
Nota: Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento. Encomendas geradas ao fim de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte.
POLITICA DE TROCAS/DEVOLUÇÕES
Queremos que adore os seus produtos de beleza, mas se não ficar totalmente satisfeito, estamos aqui para ajudar. Conheça as nossas regras para trocas e devoluções:
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Prazo de Devolução
Tem o direito de desistir da compra e pedir a devolução no prazo de 14 dias, a contar do dia em que recebe a encomenda em sua casa. -
Condições dos Produtos (Muito Importante)
Por motivos de higiene e saúde, os produtos de cosmética, maquilhagem e perfumes só podem ser devolvidos se:
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Estiverem totalmente selados e na embalagem original intacta.
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O selo de garantia ou película de plástico não tiver sido retirado.
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Como Fazer uma Devolução
Envie um e-mail para " rusmeticssupport@gmail.com" com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa responderá com os passos para o envio. -
Custos de Envio
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Se o produto estiver com defeito ou se enviarmos o artigo errado: os custos de devolução são por nossa conta.
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Se pretender devolver por insatisfação ou desistência: os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
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Reembolsos
Após recebermos o produto e confirmarmos que está selado, faremos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis.